Efficienza e Innovazione grazie al Centralino in Cloud

Nella gestione quotidiana di una farmacia, la comunicazione efficiente è un elemento fondamentale per offrire un servizio di qualità ai propri clienti e allo stesso tempo migliorare l’operatività di tutti i collaboratori. Rispondere prontamente alle richieste, evitando code e chiamate perse, gestire le prenotazioni dei farmaci e garantire la collaborazione tra tutti i membri dello staff sono attività che richiedono soluzioni tecnologiche moderne e funzionalità avanzate. È qui che entra in gioco il sistema di Centralino in Cloud in grado di integrare tutte le modalità di comunicazione in un'unica piattaforma e capace di gestire in modo ottimale il flusso delle chiamate.

Il Centralino in cloud è infatti una soluzione di comunicazione progettata per semplificare e migliorare il flusso delle chiamate, integrando voce, video, chat e condivisione di file in un'unica piattaforma, accessibile ovunque attraverso apparecchi fissi IP, cordless, smartphone e browser Internet.

Per una farmacia adottare il Centralino in cloud significa poter contare su un sistema che consente innumerevoli vantaggi economici e operativi:

1. Miglior gestione del tempo e dei flussi di lavoro
   Un sistema di comunicazione centralizzato e facile da usare permette ai farmacisti di rispondere più velocemente alle richieste dei clienti, gestire le chiamate in entrata e uscita senza complicazioni e coordinarsi meglio con i fornitori e con il personale.
2. Sicurezza e protezione dei dati
   Il centralino è progettato con un'architettura secure by design, garantendo che tutte le comunicazioni siano protette da attacchi informatici grazie a crittografia. Per una farmacia, questo è essenziale per garantire la riservatezza dei dati dei pazienti e il rispetto delle normative in materia di protezione dei dati.
3. Scalabilità e riduzione dei costi
   Grazie alla natura cloud del centralino, la farmacia può facilmente scalare il sistema in base alle proprie esigenze, senza costi aggiuntivi per l'hardware o aggiornamenti costosi. Inoltre, l'adozione di un sistema in cloud elimina la necessità di gestire e mantenere infrastrutture fisiche, riducendo così i costi operativi di manutenzione.
4. Integrazione degli smartphone nel centralino
   Con il Centralino in cloud, gli smartphone possono essere facilmente integrati nel sistema telefonico della farmacia, permettendo di gestire le chiamate come se si fosse fisicamente in sede. Questo garantisce una continuità di servizio anche quando il personale è in movimento, migliorando la flessibilità e la reattività.
5. Integrazione del sistema di chiamata e chat dal sito internet
   È possibile integrare funzionalità di chiamata e chatbot dotato di intelligenza artificiale direttamente sul sito internet della farmacia. I clienti possono contattare la farmacia facilmente, ricevendo risposte rapide e supporto direttamente dal sito web, migliorando la conversione delle vendite dell’ecommerce, l'esperienza utente e rafforzando la relazione con la clientela.
6. Programmazione autonoma dei messaggi di segreteria
   Il sistema consente di configurare e programmare in autonomia i messaggi di segreteria, rendendo semplice la gestione delle comunicazioni in caso di chiusure straordinarie o orari particolari. Le farmacie possono quindi gestire le proprie comunicazioni in modo personalizzato e professionale.
7. Assistenza e supporto continui
   Essendo un sistema gestito As a Service, il Centralino in cloud viene costantemente monitorato e aggiornato, assicurando un servizio sempre efficiente e sicuro.

Una connettività ad alte performance per sfruttare al massimo il Centralino in cloud

Un aspetto cruciale per massimizzare le funzionalità del Centralino in cloud è avere una connessione Internet ad alte performance. La connettività è l'elemento che rende possibile una comunicazione continua, fluida e senza interruzioni, supportando chiamate ad alta qualità, video conferenze e accesso ai dati in tempo reale. Una connessione ad alte prestazioni significa:

• Qualità audio e video impeccabili: Le chiamate VoIP effettuate tramite Wildix, supportate da codec come OPUS, garantiscono una qualità audio nitida, essenziale per gestire in modo professionale le comunicazioni con i clienti.
• Continuità operativa: Grazie a una connessione stabile e performante, anche in caso di picchi di traffico, il sistema rimane sempre disponibile, riducendo i rischi di interruzioni nelle attività critiche della farmacia.
• Flessibilità: Una buona connessione consente anche l'adozione di strumenti di telemedicina, supportando i farmacisti nella consulenza a distanza.

Conclusione

L'adozione di un sistema di Centralino in cloud, insieme a una connettività ad alte performance, rappresenta per le farmacie una scelta strategica per migliorare l'efficienza operativa e la qualità del servizio offerto ai clienti. Non solo permette di ottimizzare la gestione delle chiamate e delle comunicazioni interne, ma garantisce anche un ambiente sicuro e flessibile, pronto a sostenere la crescita e l'innovazione nella gestione della farmacia moderna.

CLT Group è in grado di offrire soluzioni integrate di centralino in cloud e connettività ad alte prestazioni, progettate su misura per ogni specifica esigenza, dalle singole farmacie fino a catene con numerosi punti vendita. Grazie alla nostra esperienza nel settore ICT e alla collaborazione con partner leader, garantiamo una gestione fluida e sicura delle comunicazioni, ottimizzando l'efficienza operativa e riducendo i costi.

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