Navigazione Indoor per una migliore esperienza dei visitatori

In strutture complesse come ospedali, aziende, uffici pubblici o centri commerciali, orientarsi può essere una sfida per i visitatori. InPiazza è la soluzione ideale per semplificare gli spostamenti e migliorare la gestione degli spazi, rendendo l'esperienza di navigazione all'interno di grandi edifici più facile e intuitiva. Grazie a tecnologie avanzate come il WiFi, i beacon Bluetooth e altre soluzioni di localizzazione, InPiazza permette ai visitatori di muoversi con facilità, ricevendo in tempo reale indicazioni precise e informazioni personalizzate.

Ma la piattaforma, sviluppata da MobiMESH è anche un potentissimo strumento di Marketing diretto e Big data analysis, che consente alle organizzazioni di raccogliere e analizzare dati sui flussi di informazione degli utenti all’interno della struttura, per offrire loro proposte commerciali mirate.

Una Piattaforma di Marketing & Big Data per Strategie commerciali mirate

Oltre a migliorare la navigazione e l'esperienza dei visitatori, InPiazza si distingue come una potente piattaforma di analisi di Marketing e Big Data, che permette alle aziende di raccogliere informazioni strategiche sui comportamenti dei visitatori. Questo strumento consente al team di marketing di ottimizzare le proprie campagne, migliorare l’engagement e creare esperienze sempre più personalizzate e rilevanti per i propri clienti. Grazie al WiFi engagement e al login con WhatsApp, InPiazza va oltre la semplice navigazione indoor, offrendo un'esperienza di connessione interattiva che rafforza il legame tra il visitatore e la struttura. Per le organizzazioni, questa tecnologia apre nuovi canali di comunicazione diretta, personalizzata e in tempo reale, permettendo di coinvolgere attivamente i visitatori, raccogliere dati preziosi e migliorare l'efficacia delle campagne di marketing.

Uno degli aspetti più innovativi di InPiazza è quindi la capacità di trasformare l'interazione tra le organizzazioni e i visitatori grazie al WiFi engagement e al login con WhatsApp. Questi strumenti aprono nuove possibilità di comunicazione diretta e personalizzata con gli utenti, rendendo la struttura più interattiva e coinvolgente.

WiFi Engagement: Connettività e Coinvolgimento Attivo

Grazie al sistema di WiFi engagement, InPiazza consente ai visitatori di connettersi alla rete WiFi della struttura in modo rapido e sicuro. Il vantaggio è duplice: da un lato, gli utenti accedono a un servizio di connettività immediato, dall’altro le organizzazioni ottengono preziose informazioni su chi utilizza la rete e possono avviare azioni di comunicazione mirate.

I principali vantaggi del WiFi engagement includono:

• Registrazione semplice: il visitatore può connettersi facilmente alla rete WiFi della struttura attraverso una procedura rapida e intuitiva. Questo aumenta il tasso di connessione e crea un punto di contatto diretto con l’utente.
• Raccolta dati: durante il processo di login, l’azienda può raccogliere informazioni sui visitatori, che possono essere utilizzate per personalizzare offerte e messaggi. I dati raccolti consentono ai team di marketing di segmentare il pubblico e di inviare comunicazioni mirate in base alle preferenze e ai comportamenti.
• Opportunità di promozione: il sistema permette di promuovere eventi, offerte speciali o servizi in tempo reale, attraverso notifiche e messaggi popup che appaiono una volta che l’utente è connesso al WiFi.

Login con WhatsApp: per una comunicazione Diretta e Sicura

Una delle funzionalità chiave di InPiazza è la possibilità di effettuare il login alla rete WiFi utilizzando WhatsApp. Questa modalità di accesso non solo semplifica l’esperienza dell’utente, ma permette anche all’azienda di avviare conversazioni dirette con i visitatori attraverso un canale di comunicazione familiare e ampiamente utilizzato.

I vantaggi del login con WhatsApp includono:

• Accesso rapido e sicuro: il login via WhatsApp è semplice e sicuro. Gli utenti possono accedere alla rete WiFi con un solo clic, senza la necessità di inserire password complesse o dati aggiuntivi.
• Conversazioni in tempo reale: grazie all'integrazione con WhatsApp Business, l’azienda può inviare messaggi personalizzati direttamente ai visitatori una volta connessi, offrendo supporto, rispondendo a domande o inviando promozioni specifiche. Questo migliora notevolmente il livello di engagement e aumenta la probabilità di conversione.
• Feedback immediato: la comunicazione bidirezionale tramite WhatsApp permette alle organizzazioni di ottenere feedback diretto dai visitatori, migliorando i servizi in tempo reale e rispondendo rapidamente a eventuali problematiche o richieste.

Fidelizzazione del cliente: mantenere una comunicazione aperta e continua con i visitatori anche dopo la visita fisica può migliorare la fidelizzazione. Attraverso WhatsApp, l’azienda può inviare promemoria, offerte speciali o aggiornamenti personalizzati, mantenendo vivo il rapporto con l’utente.

Location-Based WhatsApp ReConnect: Comunicazioni Mirate Basate sulla Posizione dell'Utente

Una delle funzionalità più avanzate di InPiazza è il Location-Based WhatsApp ReConnect, che permette alle aziende di inviare messaggi personalizzati via WhatsApp in base alla posizione specifica dell’utente all'interno della struttura. Questo strumento consente di migliorare ulteriormente la comunicazione con i visitatori, rendendo l’interazione non solo immediata, ma anche contestuale e rilevante per il momento e il luogo in cui si trovano.

 Come funziona il Location-Based WhatsApp ReConnect

Grazie alla tecnologia di tracciamento basata su beacon e WiFi, InPiazza è in grado di rilevare con precisione la posizione dell’utente all'interno di grandi strutture come ospedali, centri commerciali o uffici pubblici. In base alla posizione, l'azienda può inviare messaggi mirati via WhatsApp, offrendo informazioni e promozioni pertinenti a ciò che l'utente sta facendo o al luogo che sta visitando.

I vantaggi principali includono:

• Promozioni localizzate: Quando un visitatore si trova in una determinata area della struttura, l’azienda può inviare offerte o informazioni pertinenti direttamente sul suo telefono. Ad esempio, un cliente che passa vicino a un negozio in un centro commerciale potrebbe ricevere una promozione esclusiva per quel punto vendita.
• Esperienza personalizzata: La comunicazione non è solo in tempo reale, ma anche personalizzata in base alla posizione. Questo rende l’interazione più coinvolgente e aumenta la probabilità di conversione, poiché i messaggi sono strettamente legati all'esperienza dell'utente in quel preciso momento.
• Maggiore engagement: Offrire contenuti contestuali migliora l'engagement, trasformando una semplice visita in una esperienza interattiva. I messaggi basati sulla posizione aiutano a creare un contatto più diretto e immediato con l’utente.

Analisi del comportamento: Questa funzionalità non solo ottimizza la comunicazione, ma consente anche alle aziende di raccogliere dati sul comportamento degli utenti, monitorando le aree più frequentate e le risposte alle promozioni inviate, per migliorare le future strategie di marketing.

Assistente Conversazionale AI: Un Supporto Intelligente per il Customer Journey

Un'altra funzionalità innovativa di InPiazza è l’integrazione di un Assistente Conversazionale AI, che sfrutta un chatbot per assistere i visitatori lungo tutto il loro Customer Journey. Questo strumento offre un supporto continuo e automatizzato, migliorando l'esperienza del cliente in modo intelligente e personalizzato.

Vantaggi dell'Assistente Conversazionale AI

1. L'Assistente Conversazionale AI: è sempre disponibile per rispondere alle domande e fornire indicazioni utili ai visitatori. Che si tratti di informazioni su orari di apertura, indicazioni per raggiungere una destinazione specifica o risoluzione di problemi, il chatbot è in grado di gestire autonomamente la comunicazione, offrendo risposte rapide e pertinenti in tempo reale.
2. Personalizzazione del Customer Journey: il chatbot può essere configurato per personalizzare il percorso dell'utente in base alle sue preferenze o alla cronologia delle interazioni. Ad esempio, in un centro commerciale, il chatbot può suggerire negozi o promozioni rilevanti in base agli interessi precedentemente espressi dal visitatore, migliorando l’esperienza complessiva e aumentando l’engagement.
3. Riduzione del carico di lavoro del personale: automatizzando le risposte a domande frequenti o richieste di informazioni, l'Assistente Conversazionale AI alleggerisce il lavoro del personale, permettendo loro di concentrarsi su compiti più complessi o su un servizio clienti più approfondito. Questo rende il servizio più efficiente e riduce i tempi di attesa per i visitatori.
4. Integrazione con altri strumenti digitali: l'Assistente Conversazionale AI può integrarsi perfettamente con altre piattaforme di comunicazione, come WhatsApp, email o app aziendali, offrendo un supporto omnicanale che segue il cliente lungo tutto il suo percorso, da prima dell'arrivo nella struttura fino alla fine della visita.
5. Feedback in tempo reale: oltre a fornire assistenza, il chatbot può raccogliere feedback dai visitatori, chiedendo loro di valutare l'esperienza o segnalare eventuali problemi. Questo consente alle aziende di raccogliere informazioni preziose che possono essere utilizzate per migliorare il servizio e rispondere tempestivamente alle esigenze dei clienti.

Targeted Advertising in Store con WiFi: Pubblicità Mirata e Analisi dei Comportamenti dei Visitatori

Grazie alla tecnologia avanzata di InPiazza, le aziende possono utilizzare il Targeted Advertising in Store attraverso la rete WiFi, ingaggiando i visitatori con pubblicità mirata basata sui loro movimenti all'interno della struttura e sui loro comportamenti. Questo approccio non solo aumenta l’efficacia delle campagne di marketing, ma permette anche di ottenere dati preziosi sui flussi di persone e sui pattern di presenze, consentendo strategie di marketing sempre più raffinate e personalizzate.

Come funziona il Targeted Advertising con InPiazza

Utilizzando il WiFi come canale di comunicazione diretto, InPiazza consente alle aziende di inviare contenuti pubblicitari personalizzati ai visitatori mentre sono connessi alla rete. Il sistema monitora in tempo reale i movimenti degli utenti e può attivare la visualizzazione di annunci pubblicitari, promozioni o offerte speciali basate sulla loro posizione o sulla cronologia delle visite.

I principali vantaggi includono:

• Pubblicità su misura per l'utente: Grazie all'analisi dei comportamenti, le aziende possono personalizzare gli annunci pubblicitari in base agli interessi e ai movimenti dei visitatori. Questo consente di proporre offerte rilevanti proprio quando l'utente si trova in una determinata area del negozio o struttura, massimizzando la probabilità di interazione o acquisto.
• Engagement in tempo reale: Le campagne pubblicitarie possono essere attivate e adattate in tempo reale, ingaggiando gli utenti nel momento più opportuno, quando sono maggiormente predisposti a ricevere informazioni o promozioni.
• Analisi dei pattern di presenze: Il sistema non si limita a inviare messaggi pubblicitari, ma raccoglie anche dati dettagliati sui movimenti dei visitatori, analizzando il flusso di presenze nelle varie aree della struttura. Questo permette alle aziende di capire quali zone sono più frequentate e quali attraggono meno pubblico, offrendo insight utili per ottimizzare sia le campagne pubblicitarie che la gestione degli spazi.
• Ottimizzazione delle strategie di marketing: I dati raccolti tramite il Targeted Advertising consentono di perfezionare continuamente le strategie di marketing, adattandole alle abitudini dei clienti. Le aziende possono testare diverse promozioni e monitorare in tempo reale le reazioni degli utenti, ottimizzando le future campagne.

Conclusioni

InPiazza rappresenta il Futuro della indoor navigation e del marketing diretto per grandi strutture pubbliche e private. InPiazza non è solo una piattaforma di navigazione indoor, ma un potente strumento di marketing che migliora l’esperienza utente e ottimizza le strategie aziendali. Grazie al login semplice tramite WhatsApp, i visitatori si connettono in modo veloce e sicuro, mentre ricevono offerte personalizzate in base alla loro posizione grazie al Location-Based WhatsApp ReConnect.

Per le aziende, InPiazza offre opportunità senza precedenti. Con WiFi engagement e Targeted Advertising, è possibile inviare promozioni mirate in tempo reale e raccogliere dati strategici sui comportamenti dei visitatori. Inoltre, l’Assistente Conversazionale AI assiste i clienti durante tutto il loro percorso, migliorando la soddisfazione e riducendo il carico di lavoro del personale.

InPiazza crea così un ecosistema che connette efficacemente visitatori e aziende, offrendo vantaggi concreti e misurabili, dall’engagement immediato alle vendite aumentate.

Contatta il nostro team per scoprire come InPiazza può aiutare la tua organizzazione a migliorare l'esperienza dei visitatori e ottimizzare le campagne di marketing diretto.