Q8 Oils

Ci sono collaborazioni che si possono paragonare a macchine perfettamente oliate: i vari pezzi si incastrano a dovere e tutto funziona al meglio. Per esempio, CLT telefonia e Wildix hanno operato in una sinergia perfetta nell’istallazione presso Q8 Oils, una dei principali player del mercato lubrificante in Italia.

Ogni relazione ha la sua storia e i suoi protagonisti. Qui, il personaggio principale è Q8 Oils, la società italiana che fa parte del gruppo KPI (Kuwait Petroleum Internetional), conosciuto da tutti come Q8, prestigioso marchio di prodotti petroliferi e lubrificanti, desinati sia all’autotrazione sia ai macchinari industriali.

Q8 Oils ha una sede centrale a Lacchiarella (MI) e uno stabilimento produttivo ad Alessandria, oltre a 4 sedi distribuite per la penisola. I collaboratori che vi lavorano sono circa 140, ma sono guidati da una policy standard che il gruppo KPI richiede in ogni Paese dove opera.

LA SOLUZIONE: SISTEMA DI COMUNICAZIONE WILDIX

All’inizio dell’estate 2013 Q8 Oils decide che i vecchi sistemi di comunicazione vanno sostituiti: le centrali di VT Telematica, installate quasi 20 anni fa, danno grossi problemi di manutenzione e difficoltà nel reperire i pezzi di ricambio, presentano costi elevati, ed anche la comunicazione basilare, indispensabile in una grande azienda con più sedi, non può essere data per scontata, pur avendo molte linee dati e connessioni diverse a livello mondiale.

Così entra nella storia CLT telefonia, azienda che da più di 25 anni opera nel campo dell’information & comunication technology: fondata nel 1987 dalla famiglia Cecchet, ha fatto dell’innovazione e della flessibilità i propri punti di forza per espandersi su tutto il territorio nazionale, diventando uno dei migliori Business Partner di Wildix.

CLT installa presso Q8 Oils un sistema di comunicazione Wildix, con due centrali WGW90 nelle sedi più grandi e 4 WGW08 in quelle più piccole, e introduce l’uso capillare del CTIconnect PRO e del CDR View, grazie alla WMS Network che garantisce la Comunicazione Unificata in un ambiente unico. Nel 2022 il sistema telefonico è stato spostato in Cloud su tutte le sedi, in modo da poter garantire all'azienda tutti i vantaggi di questa tecnologia, in particolare la garanzia di continuità dei servizi di telecomunicazione. 

Il sistema di Comunicazione Unificata di Wildix è stato inoltre integrato con gli smartphone del personale che spesso è impegnato all'esterno dell'azienda. L'utilizzo dell'App (Per iOS e Android) consente praticamente di avere il centralino telefonico sempre a portata di mano, con tutti i vantaggi che ne derivano (rubrica telefonica condivisa, trasferimento chiamate automatiche, reperibilità sul fisso anche da cellulare, ...). Tutto il personale fuori sede può essere raggiunto sul cellulare anche dalle chiamate dirette al loro interno; in caso di mancata risposta la chiamata può essere gestita dal sistema di UCC e smistata ad altro collega o all’operatore del centralino. 

LINEE TELEFONICHE VOIP E COPERTURA SEGNALE GSM

CLT Group si è occupata anche della fornitura delle linee telefoniche VoIP (circa 30 canali) ad alte prestazioni, che garantiscono l’utilizzo al massimo potenziale del sistema di comunicazione Wildix,  per un sistema di comunicazione efficiente, performante e sicuro. La connettività è anche un fattore fondamentale per poter collegare in modo veloce e affidabile le diverse sedi aziendali.

Per migliorare la comunicazione all'interno degli uffici e nel magazzino della sede centrale di Lacchiarella, CLT Group si è occupata anche della progettazione e dell'installazione di una rete GSM con amplificatori, ripetitori del segnale e antenne disposte in punti tali da ottimizzare il segnale e limitare le interferenze.

I VANTAGGI

Questo permette finalmente di connettere tutti i collaboratori di Q8 Oils fra di loro, a prescindere dal loro luogo di lavoro, rendendo la comunicazione fluida, e facendo funzionare così tutti gli ingranaggi dell’azienda con la massima efficienza.

Roberto Raggi, IT manager di Q8 Oils e membro del board aziendale, ha fatto una scelta ragionata: “Se i vantaggi pratici del VoIP e della Comunicazione Unificata sono evidenti, noi abbiamo fatto anche delle analisi di costi. Le previsioni mostrano che in soli due anni l’investimento sarà completamente ammortizzato e in brevi tempi avremo dunque un risparmio netto”.

Ma a fare davvero la differenza, per Q8 Oils, è stata la possibilità di integrare il sistema Wildix ai servizi di Active Directory di Windows. “Noi abbiamo delle rigidità imposte dal collegamento alle altre società del gruppo. Da qui l’esigenza di gestire la rete di collaboratori su Active Directory, dove l’utente è codificato, nel suo ruolo, nel suo ufficio o catena gerarchica e nei suoi recapiti.” spiega Raggi. In Active Directory vengono inserite e gestite, ad un unico livello centrale, le informazioni che sono poi disponibili agli utenti di tutto il sistema, e grazie all’integrazione vengono automaticamente applicate anche al mondo Wildix, quindi nel CTIconnect PRO.

Perché nelle relazioni che funzionano bene, la comunicazione è fluida, i miglioramenti nascono dallo scambio, e il sistema globale procede al massimo delle sue potenzialità, come un motore ben oliato.

SISTEMA DI VIDEOSORVEGLIANZA A CIRCUITO CHIUSO

Per proteggere le persone e migliorare la sicurezza nei luoghi di lavoro, CLT Group ha installato un nuovo sistema di videosorveglianza sul perimetro esterno della sede centrale di Lacchiarella, con telecamere Lilin che consentono di monitorare le aree più critiche. La perfetta combinazione tra le telecamere, i sensori installati, il software e gli strumenti di analisi consente di ricavare dai dati video informazioni fruibili, per garantire allo stesso tempo sicurezza alle persone e ai bene, ma sempre in un’ottica di priorità per la privacy dei lavoratori.

Riconoscimento

“Se i vantaggi pratici del VoIP e della Comunicazione Unificata sono evidenti, noi abbiamo fatto anche delle analisi di costi. Le previsioni mostrano che in soli due anni l'investimento sarà completamente ammortizzato e in brevi tempi avremo dunque un risparmio netto”

Roberto Raggi
IT manager Conqord Oil