Il ruolo fondamentale della Comunicazione nelle moderne organizzazioni

Nel panorama delle telecomunicazioni aziendali moderne, sempre più organizzazioni stanno sostituendo o affiancando i tradizionali telefoni fissi IP con soluzioni più flessibili ed economiche, come le tecnologie WiFi e DECT. L’introduzione di queste nuove tecnologie è dettata principalmente dalla necessità di migliorare la mobilità del personale, sia all’interno dell’azienda sia nelle zone esterne, aumentare la flessibilità dell’infrastruttura delle TLC, riducendone i costi e migliorare l'efficienza operativa e la comunicazione tra tutti i lavoratori, anche quelli non impegnati in postazioni fisse (ad esempio chi lavora nelle aree di produzione, magazzino, logistica …).

Cos'è la tecnologia DECT?

DECT sta per “Digital Enhanced Cordless Telecommunication”, si riferisce, cioè, allo standard tecnologico di comunicazione wireless per la telefonia. I telefoni DECT sono telefoni cordless che utilizzano questa tecnologia per fornire una qualità di chiamata chiara e una copertura eccellente, includendo anche funzionalità avanzate come vivavoce, ID chiamante, segreteria telefonica, stato di presence, funzionalità “man down” (uomo a terra). La tecnologia DECT consente inoltre una connessione più sicura e affidabile rispetto ad altre tecnologie wireless, poiché utilizza la crittografia dei dati per proteggere le comunicazioni.

Caratteristiche principali della tecnologia DECT

• Standard: il DECT opera su un proprio standard dedicato, separato dai canali WiFi e Bluetooth.
• Banda di Frequenza: Utilizza una banda di frequenza dedicata intorno ai 1.9 GHz.
• Copertura: Generalmente copre un'area limitata, ma è molto stabile all'interno della sua portata.
• Utilizzo: Principalmente utilizzata per telefonia aziendale e comunicazioni vocali.

I vantaggi della tecnologia DECT

• Affidabilità e qualità della voce: DECT offre una qualità della voce superiore e connessioni molto stabili, ideali per le comunicazioni vocali.
• Sicurezza: le reti DECT sono meno suscettibili agli attacchi rispetto alle reti WiFi, grazie alla loro frequenza dedicata e ai protocolli di sicurezza integrati.
• Interferenze minime: essendo su una banda di frequenza dedicata, DECT è meno soggetta a interferenze rispetto al WiFi.

Possibili limitazioni della tecnologia DECT

• Limitata flessibilità: il DECT è meno flessibile e scalabile rispetto alla tecnologia WiFi. Aggiungere nuovi dispositivi potrebbe richiedere una pianificazione più complessa.
• Velocità di dati: il DECT è principalmente progettato per la voce e offre velocità di trasmissione dati molto più basse rispetto al WiFi.
• Copertura: la copertura del DECT è generalmente limitata e nel caso di superfici molto ampie e complesse (zone di produzione e stoccaggio merci) potrebbe richiedere l’uso di ripetitori.

Segnale DECT e sistemi multi-cella

Appare evidente come la qualità del segnale DECT sia fondamentale per garantire comunicazioni vocali chiare e stabili. La tecnologia DECT utilizza una banda di frequenza dedicata intorno ai 1.9 GHz, che è meno soggetta a interferenze rispetto alle bande utilizzate dal Wi-Fi. Questo permette di mantenere una connessione stabile e di alta qualità anche in ambienti con numerosi dispositivi elettronici. Inoltre, il DECT è progettato per offrire una bassa latenza, essenziale per le chiamate vocali, dove anche un piccolo ritardo può influire negativamente sulla conversazione.

Esistono però situazioni dove il segnale DECT deve essere esteso, ad esempio per garantire la copertura in vaste aree sia interne sia esterne, come uffici di grandi dimensioni su più livelli, stabilimenti produttivi o di stoccaggio merci, aree esterne, ospedali, scuole, ecc ecc.

In questi casi per garantire la qualità del segnale è necessario ricorrere a un sistema DECT multi-cella una soluzione avanzata che estende la copertura DECT su ampie aree aziendali. In un sistema multi-cella, più celle DECT sono collegate tra loro, creando una rete seamless che permette ai dispositivi di spostarsi tra le celle senza interrompere la chiamata.

Solo attraverso una attenta analisi dell’ambiente da “coprire” e un corretto posizionamento delle antenne DECT, si può garantire un segnale di elevata qualità, senza interruzioni del servizio. Predisporre le antenne in maniera strategica è dunque un’operazione cruciale in fase di progettazione del sistema, poiché una corretta sovrapposizione di copertura del segnale fra cella e cella, assicura il cosiddetto Handover, ovvero il trasferimento della chiamata da un’antenna all’altra senza che venga interrotta, dando così la possibilità agli utenti di spostarsi con il proprio terminale da una area di copertura (cella) all’altra, senza che la cada comunicazione.

Cos’è un telefono WI-FI?

Un telefono Wi-Fi è un dispositivo fisso o mobile che consente di connettersi a Internet tramite una rete Wi-Fi invece di utilizzare una connessione mobile. Significa che è possibile effettuare chiamate, inviare messaggi di testo e navigare in Internet senza utilizzare i dati mobili. È l'ideale per chi ha accesso ad una rete Wi-Fi stabile e può così evitare di dover cablare le postazioni con la linea ethernet.

Caratteristiche principali della tecnologia Wi-Fi

• Standard: la tecnologia Wi-Fi opera principalmente su standard IEEE 802.11, con le versioni più recenti come 802.11ac e 802.11ax (WiFi 6 e 6E).
• Banda di Frequenza: il Wi-Fi utilizza bande di frequenza a 2.4 GHz, 5 e 6 GHz, fino ai 7 GHz dell’ultimo standard Wi-Fi 7.
• Capacità e Velocità: Supporta velocità elevate, fino a una velocità massima teorica di 46 Gbps con WiFi 7.
• Copertura: il Wi-Fi può coprire aree estese con l'uso di access point multipli.

I Vantaggi della tecnologia Wi-Fi

• Flessibilità e Scalabilità: la rete WiFi è facilmente scalabile, permettendo l’aggiunta di ulteriori dispositivi senza significativi cambiamenti infrastrutturali.
• Velocità e Capacità: con le ultime versioni, il WiFi offre velocità molto elevate e capacità di gestire un gran numero di dispositivi connessi contemporaneamente.
• Integrazione: Facile integrazione con altri sistemi di rete e dispositivi IoT (Internet of Things).

Possibili limitazioni della tecnologia Wi-Fi

• Interferenze: le reti Wi-Fi se non sono ben progettate possono essere soggette a interferenze da parte di altri dispositivi elettronici che utilizzano le stesse bande di frequenza.
• Sicurezza: nonostante i progressi nei protocolli di sicurezza, le reti WiFi sono più vulnerabili agli attacchi hacker, richiedendo quindi misure di sicurezza aggiuntive.
• Latenza e affidabilità: In ambienti congestionati, la latenza della rete Wi-Fi può aumentare con possibili problemi di qualità nelle chiamate vocali.

Progettazione copertura segnale Wi-Fi

Come accade per il segnale DECT, anche per il Wi-Fi risulta fondamentale la fase di progettazione della copertura del segnale, che deve essere tale da garantire una connessione affidabile ed efficiente, soprattutto quando si tratta di garantire una buona qualità delle comunicazioni vocali, particolarmente sensibili alla stabilità e alla latenza del segnale Wi-Fi. Una cattiva progettazione può essere la causa di zone morte, interferenze e prestazioni scadenti, che compromettono l'efficienza operativa e la produttività.

Ecco alcuni aspetti chiave da considerare in fase di progettazione:

• Analisi del Sito: prima di installare una rete WiFi, è essenziale condurre un'analisi del sito per identificare le migliori posizioni per gli access point, tenendo conto delle barriere fisiche e delle fonti di interferenza.
• Capacità e Densità: bisogna valutare la densità degli utenti e la capacità richiesta, garantendo che la rete possa gestire il numero di dispositivi connessi senza degrado delle prestazioni.
• Canalizzazione e Interferenze: è importante configurare correttamente i canali WiFi per ridurre le interferenze e massimizzare la copertura.

Attraverso soluzioni avanzate per la progettazione, l'ottimizzazione e la gestione delle reti WiFi aziendali, che utilizzano algoritmi di intelligenza artificiale, è possibile garantire che la rete WiFi sia progettata e mantenuta al massimo delle sue prestazioni:

• Precisione e Affidabilità: gli algoritmi AI offrono una precisione superiore nella pianificazione e ottimizzazione della rete, riducendo il rischio di errori umani.
• Efficienza del Tempo: automatizzando molte delle operazioni di analisi e progettazione, si riduce significativamente il tempo necessario per implementare e mantenere una rete WiFi.
• Supporto Continuo: Fornisce un monitoraggio e un'ottimizzazione continua, garantendo che la rete mantenga prestazioni ottimali nel tempo.

Solo professionisti preparati e dotati di strumentazione e piattaforme avanzate sono in grado di garantire che la rete WiFi sia progettata, implementata e mantenuta al massimo delle sue prestazioni.

Conclusioni:

La transizione dai telefoni fissi IP alle soluzioni WiFi e DECT può rappresenta un passo avanti verso un ambiente di lavoro più moderno, efficiente e flessibile. La scelta tra WiFi e DECT dipende dalle specifiche esigenze aziendali, considerando fattori come la mobilità, le caratteristiche dell’area da coprire, la qualità della rete, la sicurezza e i costi. Solo professionisti specializzati sono in grado di valutare attentamente questi aspetti, e proporre la tecnologia più adatta per supportare la crescita e l'innovazione aziendale.

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